Política de Privacidade da UNI-GRATO

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações pessoais fornecidas por você de forma voluntária ao interagir com nosso site ou assistente virtual, incluindo:

• Dados de contato: Nome, telefone, e-mail ou número de WhatsApp, quando fornecidos para solicitações de orçamento ou contato com nossa equipe.
• Mensagens no chat: Textos enviados ao assistente virtual DH, que podem incluir perguntas sobre nossos serviços (ex.: aluguer de veículos, medicamentos, eletrônicos).
• Dados de uso: Informações sobre interações com o site e o assistente, como cliques em botões de resposta rápida (quick replies) e tempo de resposta, coletadas para melhorar a experiência do usuário.

2. Como Usamos Seus Dados

Usamos suas informações para os seguintes propósitos:

• Atendimento ao cliente: Responder às suas perguntas e fornecer informações sobre nossos serviços (ex.: gestão de frota, hotelaria, turismo).
• Melhoria do assistente virtual: Analisar mensagens do chat para aprimorar as respostas do DH, usando ferramentas de inteligência artificial (ex.: HuggingFace).
• Métricas de uso: Registrar dados anônimos sobre interações (ex.: frequência de perguntas) para otimizar nossos serviços.
• Contato direto: Entrar em contato via telefone, e-mail ou WhatsApp, caso você solicite atendimento humano.

3. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:

• Com provedores de serviços de IA (ex.: HuggingFace) para processar mensagens do assistente virtual. Esses provedores seguem padrões rigorosos de proteção de dados.
• Quando exigido por lei ou para cumprir obrigações legais em Angola.
• Com sua autorização explícita, por exemplo, ao transferir sua solicitação para nossa equipe de atendimento.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com medidas técnicas e organizacionais para protegê-los contra acesso não autorizado, perda ou alteração. As mensagens do chat são mantidas por um período máximo de 6 meses, salvo solicitação de eliminação.

5. Seus Direitos

De acordo com a Lei n.º 22/11, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.
• Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos.
• Eliminação: Pedir a exclusão de seus dados, sujeito a limitações legais.
• Oposição: Recusar o uso de seus dados para certos fins, como marketing.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais abaixo.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site pode usar cookies para melhorar a experiência do usuário, como salvar preferências de idioma ou rastrear interações anônimas com o assistente virtual. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

7. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato:

• E-mail: geral@unigrato.ao
• E-mail Comercial: geral@unigrato.ao
• Telefone/WhatsApp: +244 932 311 611
• Endereço: Rua do SIAC, casa s/nº, Talatona, Luanda, Angola (Próximo ao SIAC)

8. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Alterações serão publicadas nesta página, e a data de atualização será revisada.